Häufig gestellte Fragen

Konto und Verifizierung

Wie melde ich mich an?

Wählen Sie "Anmelden", geben Sie die richtigen persönlichen Daten ein, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und überprüfen Sie Ihre E-Mails. Um spätere Probleme zu vermeiden, verwenden Sie Ihren richtigen Namen und Ihre richtige Adresse. Nachdem Sie das Konto erstellt haben, gehen Sie zu "Mein Konto" und wählen Sie Ihre Sprache und Kommunikationspräferenzen aus.

Welche Unterlagen benötigen Sie für die KYC-Prüfung?

In der Regel benötigen Sie einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage ist, und Angaben zu Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode. Die Bilder müssen klar und deutlich sein, alle Ecken zeigen und dürfen nicht verändert worden sein. Die Verifizierung ist erforderlich, bevor Sie Geld von Ihrem Konto abheben können, und trägt zur Sicherheit Ihres Kontos bei.

Zahlungen

Wie lange dauern Auszahlungen?

Sobald die KYC-Überprüfung abgeschlossen ist und alle aktiven Bonusbedingungen erfüllt sind, beginnt die Bearbeitung. Wir prüfen die Anfrage und senden das Geld dann an die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten der Banken und Anbieter sind unterschiedlich. Im Kassenbereich sehen Sie Statusaktualisierungen.

Warum wurde meine Auszahlung an verschiedene Stellen überwiesen?

Aus Sicherheitsgründen verwenden wir einen Closed-Loop-Ansatz. Einzahlungen werden zunächst an die gleiche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, sofern dies möglich ist. Sie können dann alle verbleibenden Gewinne mit einer beliebigen Methode Ihrer Wahl in der Kasse auszahlen lassen.

Boni

Was muss ich wissen, bevor ich einen Bonus beantrage?

Bei Angeboten ohne Einzahlung sollten Sie unbedingt die Umsatzbedingungen, die Spiele, die Sie spielen können, den maximalen Einsatz während des Umsatzens und etwaige Auszahlungslimits überprüfen. Die Regeln können sich ändern, wenn Sie das Spiel oder die Zahlungsmethode wechseln. Auf der Bonus-Infoseite sind die Bedingungen in einfacher Sprache aufgeführt.

Sichereres Spielen in Deutschland

Wie kann ich Limits festlegen oder eine Pause einlegen?

Unter "Mein Konto öffnen" können Sie Einzahlungslimits festlegen, Realitätschecks aktivieren oder sich eine Auszeit gönnen. Wählen Sie "Selbstausschluss", um längere Sperren zu veranlassen. Das OASIS-Register in Deutschland fügt eine Sperre für mehrere Betreiber hinzu. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl dieser Optionen.

Technik und Sicherheit

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir schützen personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen durch Verschlüsselung, strenge Zugriffskontrollen und ständige Überwachung. Geben Sie Ihre Passwörter nicht weiter, aktivieren Sie die Gerätesicherheit und wenden Sie sich sofort an den Support, wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen.